Peisajul Software-ului de Benchmarking Logistic

A ști dacă o operațiune logistică performează bine necesită un punct de referință în afara operațiunii înseși, iar o categorie distinctă de software și servicii a crescut exact în jurul acestei comparații. Înțelegerea categoriilor din acest peisaj ajută liderii de operațiuni să aleagă instrumentul potrivit pentru întrebarea la care încearcă de fapt să răspundă.

Instrumentele de benchmarking logistic se împart în general în două familii: cele care compară metricile unei companii cu un grup anonimizat de companii similare și cele care urmăresc performanța unei singure operațiuni în timp, față de propria referință istorică. Ambele sunt utile, dar răspund la întrebări diferite - benchmarking-ul între companii similare îți spune dacă costul tău per comandă este competitiv față de operațiuni similare, în timp ce benchmarking-ul de tendință îți spune dacă propria ta operațiune se îmbunătățește, indiferent cum se compară extern.

Cele mai comune metrici urmărite în această categorie includ costul per comandă, rata de acuratețe a comenzii, performanța de livrare la timp și completă, productivitatea muncii în depozit per oră, rotațiile de inventar și costul de transport ca procent din venit. Consistența în modul în care fiecare metrică este definită contează enorm, deoarece o comparație între două companii care folosesc definiții diferite pentru "la timp" produce un benchmark lipsit de sens.

• Programe de benchmarking ale asociațiilor și consorțiilor din industrie - membrii transmit date standardizate și primesc rapoarte comparative anonimizate, de obicei cele mai riguroase în privința consistenței definițiilor deoarece un organism de guvernare impune standardul de metrică
• Platforme independente de benchmarking - servicii pe abonament care colectează date operaționale de la companiile participante și oferă tablouri de bord care compară un abonat cu un grup anonimizat mai larg
• Module adiacente ale sistemelor de management al depozitului și transportului - analitice integrate care evaluează comparativ o facilitate sau o rută față de alte facilități din rețeaua aceleiași companii, utile pentru comparație internă chiar și fără date externe
• Studii de benchmarking conduse de consultanță - angajamente unice sau periodice în care o firmă externă colectează date și livrează un raport comparativ, folosite adesea când o companie are nevoie de un benchmark pentru o decizie specifică precum redesenul rețelei

Fiecare abordare de benchmarking depinde în întregime de calitatea și comparabilitatea datelor subiacente, care este punctul slab persistent al disciplinei. Companiile care operează în geografii diferite, deservesc mixuri de clienți diferite sau manipulează categorii de produse diferite pot arăta structuri de cost foarte diferite din motive care nu au nicio legătură cu calitatea operațională. Un exercițiu responsabil de benchmarking segmentează comparațiile după contextul operațional relevant - profil similar de comandă, dimensiune similară a facilității, piață a muncii similară - în loc să prezinte o singură medie de industrie nediferențiată care ascunde mai mult decât dezvăluie.

Instrumentul potrivit depinde de ce decizie trebuie să susțină benchmark-ul. O companie care evaluează dacă structura ei generală de cost este competitivă beneficiază cel mai mult de benchmarking peer față de un grup de industrie bine segmentat. O companie care încearcă să demonstreze că o schimbare recentă de proces a îmbunătățit efectiv performanța are nevoie de benchmarking de tendință față de propria referință, deoarece comparațiile externe introduc prea multe variabile de confuzie pentru a izola efectul unei singure schimbări. Multe organizații logistice mature rulează ambele în paralel, folosind date peer pentru a stabili ținte pe termen lung și date interne de tendință pentru a gestiona performanța săptămânală și lunară.