WMS pentru Onorarea Cumpără-Online-Ridică-din-Magazin dintr-un Centru de Distribuție
Onorarea comenzilor de tip cumpără-online-ridică-din-magazin, alimentată dintr-un centru de distribuție și nu din rafturile magazinului, creează un flux hibrid pe care majoritatea sistemelor de gestiune a depozitului nu au fost gândite inițial să îl gestioneze: viteza de picking la nivel de DC combinată cu promisiuni de timp de ridicare la nivel de magazin.
Mulți retaileri onorează comenzile de cumpără-online-ridică-din-magazin direct de pe rafturile magazinului, ceea ce e mai mult o problemă de operațiuni de magazin decât una de WMS. Dar când un magazin nu are stoc, sau când retailerul direcționează deliberat cererea BOPIS către un DC regional pentru consolidare, WMS-ul trebuie să trateze magazinul ca o destinație de expediere cu o promisiune de livrare neobișnuit de strânsă — adesea în aceeași zi sau a doua zi — suprapusă peste procesarea standard de ieșire. Acest lucru estompează linia dintre expedierile de reaprovizionare en-gros și onorarea de colete pe comandă individuală în aceeași clădire.
O comandă BOPIS promisă pentru ridicare în aceeași zi nu poate aștepta în aceeași coadă ca o comandă standard de reaprovizionare a magazinului cu o fereastră de cinci zile. WMS-ul are nevoie de prioritizare sensibilă la tipul comenzii, care ridică comenzile BOPIS prin picking, ambalare și așteptare de ieșire înaintea mărfii cu urgență mai mică, respectând totuși constrângerile de valuri și forță de muncă. Asta înseamnă de obicei o bandă separată de urgență sau un scor de prioritate integrat în logica de planificare a valurilor, nu o simplă coadă primul-intrat-primul-ieșit.
Produsul expediat dintr-un DC pentru ridicare BOPIS trebuie să ajungă la magazin deja segregat și etichetat pentru un client specific, distinct de cutiile de reaprovizionare în vrac pe care echipa magazinului le va desface și le va pune pe raft. Logica stației de ambalare din WMS are nevoie de un format de etichetă specific BOPIS pe care personalul magazinului îl poate scana direct la ghișeul de ridicare, împreună cu date de rutare care păstrează aceste colete separate pe remorca de ieșire de marfa obișnuită de reaprovizionare a magazinului.
Deoarece clientului i se comunică o oră de ridicare, WMS-ul și sistemele magazinului au nevoie de un status sincronizat, aproape în timp real: comandă preluată, ambalată, în tranzit, sosită, gata de ridicare. O întârziere pe partea de DC — un stoc epuizat descoperit în timpul picking-ului, o unitate deteriorată — trebuie să declanșeze imediat o actualizare de status sau un flux de substituire, nu un eșec silențios pe care magazinul îl descoperă doar când clientul sosește cu mâna goală.
O comandă BOPIS ridicată din magazin dar returnată ulterior circulă adesea înapoi prin DC în loc să fie restocată local, mai ales pentru articole pe care magazinul nu le ține de obicei. WMS-ul trebuie să primească aceste retururi în raport cu comanda originală alimentată din DC, să inspecteze starea și să direcționeze fie spre restocare, fie spre un canal de discount, fie spre retur la furnizor — închizând o buclă care a început ca un pick de ieșire din DC.