OMS pentru cataloage hibride print-on-demand și stoc tradițional

Cataloagele care combină articole print-on-demand (produse doar după plasarea unei comenzi) cu stoc tradițional obligă OMS-ul să ruleze două calendare de onorare fundamental diferite unul lângă altul, adesea în aceeași comandă a clientului, fără a face vizibilă această complexitate cumpărătorului.

Un articol din stoc poate fi expediat imediat ce e pregătit; un articol print-on-demand trebuie mai întâi produs, ceea ce adaugă un termen de producție variabil, care nu se aplică restului coșului. OMS-ul trebuie să calculeze și să afișeze o estimare de livrare combinată realistă la checkout, care ține cont de articolul mai lent, în loc să citeze calendarul rapid al articolului din stoc și să dezamăgească clientul când articolul print-on-demand întârzie.

• Termenul de producție pentru SKU-urile print-on-demand trebuie urmărit per produs (sau per partener de producție), nu presupus uniform
• Coșurile mixte ar trebui să ofere o alegere clară: așteptare și expediere împreună, sau expediere divizată a articolelor din stoc acum și a articolului produs mai târziu
• Statusul cozii de producție trebuie să alimenteze urmărirea comenzii, astfel încât clientul să vadă „în producție" ca pe o etapă distinctă, cu sens

Un articol din stoc poate fi de obicei anulat până este pregătit, similar comerțului electronic standard; fereastra de anulare a unui articol print-on-demand se închide mult mai devreme, adesea imediat ce lucrarea de producție este pusă în coadă sau începută, deoarece personalizarea este unică pentru acea comandă și nu poate fi revândută. OMS-ul are nevoie de eligibilitate de anulare per linie, nu de un singur buton de anulare la nivel de comandă care presupune un comportament uniform.

Articolele personalizate sau produse la comandă sunt frecvent nereturnabile, cu excepția defectelor, spre deosebire de marfa standard din stoc cu o politică de retur normală. Fluxul de retur al OMS-ului trebuie să aplice reguli de eligibilitate diferite per linie de comandă în cadrul aceleiași comenzi și să comunice clar această distincție clientului înainte ca acesta să încerce un retur care va fi respins.

Onorarea print-on-demand este adesea externalizată către un partener de producție specializat, nu gestionată intern, ceea ce înseamnă că OMS-ul are nevoie de același tip de urmărire a performanței furnizorului discutată pentru drop-ship — timp de producție, rată de defecte, finalizare la timp — aplicată specific partenerilor de producție, deoarece un partener de printare lent sau nesigur degradează experiența clientului la fel de mult ca un furnizor drop-ship lent.