Scorecard-uri de Furnizori ai Retailerilor Legate de Livrarea la Timp în TMS

Scorecard-urile de furnizori ale retailerilor legate de livrarea la timp (OTD) responsabilizează furnizorii pentru respectarea ferestrelor de livrare de care depinde propria planificare de reaprovizionare și disponibilitate pe raft a retailerului, adesea cu penalizări financiare (chargebacks) atașate performanței slabe. Un TMS de partea furnizorului trebuie să trateze definiția specifică de livrare la timp a retailerului ca o țintă de conformitate gestionată activ, nu doar un raport primit ulterior.

Spre deosebire de propriul metric intern de livrare la timp al unui expeditor, definiția "la timp" din scorecard-ul de furnizor al unui retailer este stabilită unilateral de retailer și poate diferi semnificativ între partenerii de retail — unii măsoară față de o fereastră de programare a livrării, alții față de o dată "necesar până la" indiferent de programare, iar mulți definesc "devreme" la fel de neconform ca "târziu", deoarece sosirile devreme perturbă propria programare a rampei retailerului. Un TMS de furnizor trebuie să urmărească definiția specifică a fiecărui partener de retail, nu să presupună un standard universal unic de livrare la timp.

Un furnizor care expediază către mai multe conturi mari de retail gestionează efectiv mai multe definiții diferite de conformitate simultan, fiecare cu propriul sistem de programare a întâlnirilor, fereastră de toleranță și program de penalizări. TMS-ul ar trebui să mențină acestea ca seturi de reguli specifice retailerului, aplicate automat pe baza contului de destinație, mai degrabă decât să se bazeze pe planificatori care își amintesc ce retailer folosește ce fereastră de toleranță.

• Fereastra de programare specifică retailerului și toleranța devreme/târziu stocate per cont
• Programul de taxe de penalizare per retailer per tip de încălcare, astfel încât expunerea la cost poate fi estimată înainte de plecarea unui transport, nu doar reconciliată după ce sosește o deducere de factură
• Urmărirea cauzei rădăcină per transport întârziat — întârziere transportator, întârziere producție, problemă a sistemului de programare al retailerului — pentru a distinge eșecurile cauzate de furnizor de factorii externi
• Procentaj de scorecard continuu per retailer, urmărit intern pentru a anticipa propriul scorecard al retailerului înainte de a fi publicat

Sistemele de scorecard ale retailerilor nu sunt infailibile, iar penalizările bazate pe date de programare incorecte, întreruperi de sistem sau întârzieri de rampă cauzate de retailer sunt suficient de comune încât majoritatea furnizorilor mari mențin un proces formal de contestare. Având propria marcă temporală de sosire bazată pe geofence sau telematică a furnizorului — independentă de sistemul retailerului — oferă furnizorului dovezi obiective pentru a contesta o penalizare, mai degrabă decât să se bazeze doar pe datele proprii (potențial inexacte) ale retailerului.

Dincolo de apărarea în dispute, agregarea performanței de scorecard între retaileri scoate la iveală probleme sistemice — un anumit transportator care cauzează constant livrări întârziate, un anumit centru de distribuție cronic în urmă la încărcarea outbound, un tipar de întârziere de producție legat de anumite SKU-uri. Alimentarea acestei analize înapoi în selecția transportatorilor și planificarea producției închide bucla dintre măsurarea conformității și schimbările operaționale care chiar îmbunătățesc scorul.