Strategii de divizare și consolidare a comenzilor

Divizarea și consolidarea comenzilor sunt cele două fețe ale aceleiași monede: capacitatea OMS-ului de a remodela relația dintre ce a comandat clientul și cum se mișcă fizic marfa, pentru a reduce costurile, a respecta promisiunile de livrare sau a rezolva constrângeri de stoc.

O comandă poate fi divizată în mai multe expedieri din câteva motive distincte: disponibilitate parțială a stocului pe locații, termene de livrare diferite pentru tipuri diferite de produse (un articol în stoc versus unul realizat la comandă), separare din motive de reglementare (materiale periculoase expediate independent) sau simple limite de dimensiune a coletului impuse de curier. Fiecare expediere divizată devine de obicei o unitate proprie urmăribilă cu propriul număr de tracking, în timp ce OMS-ul le păstrează pe toate legate logic de comanda originală a clientului pentru raportarea statusului.

Consolidarea merge în direcția opusă: combinarea mai multor comenzi ale clientului, sau a mai multor linii care altfel ar fi expediate separat, într-o singură expediere pentru a reduce costul de transport și risipa de ambalaje. Este comun când un client plasează două comenzi într-o fereastră scurtă de timp și ambele sunt încă neonorate — OMS-ul poate detecta suprapunerea și le poate uni într-o singură expediere înainte de începerea picking-ului, economisind o taxă de transport și reducând amprenta de carbon dintr-o cursă suplimentară de vehicul.

• Timpul de livrare — consolidarea are sens doar dacă nu întârzie articolul care era deja gata
• Locații diferite de fulfillment — articolele din două depozite diferite nu pot fi consolidate fără un pas suplimentar de transfer
• Preferința clientului — unii clienți vor explicit livrarea cea mai rapidă posibilă chiar dacă înseamnă mai multe colete
• Termenul limită — un val de picking deja eliberat spre hala depozitului nu poate fi ușor retras pentru consolidare

Deciziile de divizare se iau de obicei de două ori: o decizie inițială de divizare în timpul alocării (bazată pe unde există stoc) și uneori o divizare operațională suplimentară în interiorul WMS-ului dacă procesul de picking în sine nu poate gestiona întreaga comandă într-o singură trecere. Consolidarea, în schimb, este aproape întotdeauna o decizie la nivel de OMS luată înainte ca lucrul să fie eliberat pe hala de depozit, întrucât consolidarea după ce picking-ul a început deja creează mult mai multă manipulare și risc de eroare.

Atât divizarea cât și consolidarea schimbă ce vede clientul în tracking. O comandă divizată necesită comunicare clară că "comanda dumneavoastră este trimisă în două colete", ideal afișată înainte ca clientul să fie nevoit să întrebe. Consolidarea este în mare parte invizibilă pentru client și apare pur și simplu ca o livrare unică, completă, ușor mai târzie — dar numai dacă OMS-ul gestionează corect data de livrare promisă, astfel încât așteptarea pentru consolidare să nu încalce în tăcere ce a fost promis la finalizarea comenzii.